（1）通過短信免費獲取驗證碼

在實名注冊或重置密碼時，若點擊“通過短信免費獲取驗證碼”后，系統(tǒng)未出現(xiàn)任何提示，建議您更換瀏覽器。因教師資格信息系統(tǒng)對不同瀏覽器兼容性不一致，建議使用谷歌瀏覽器（Google Chrome）或者360安全瀏覽器（極速模式）。

若點擊“通過短信免費獲取驗證碼”后，出現(xiàn)了“短信驗證碼已經(jīng)發(fā)送，請注意接收”的提示，但手機五分鐘內未收到短信驗證碼，有可能是您的手機號碼因“攜號轉網(wǎng)”或者是“新號段”號碼等情況暫時不能收到系統(tǒng)發(fā)送的驗證碼。解決建議如下：

a.進行賬號注冊時，可以使用家人的手機號碼完成賬號注冊。

b.進行密碼重置時，可以嘗試通過郵箱重置密碼。

c.如果需要修改手機號碼或郵箱，可以參照問題2的相關說明發(fā)郵件，工作人員將協(xié)助您進行修改。

   （2）微信掃碼獲取驗證碼

已做過賬號與微信關聯(lián)的用戶，可選擇“微信掃碼獲取驗證碼”。

通過掃碼，微信界面彈出中國教師資格服務號，點擊“關注公眾號”，進入中國教師資格服務號對話頁面，點擊左下角“取驗證碼”，輸入賬號注冊對應的證件號碼，再點擊“獲取驗證碼”，出現(xiàn)“驗證碼已發(fā)送，請注意查收”的提示后，即可返回服務號的對話頁面，查收驗證碼。在系統(tǒng)注冊頁面輸入此驗證碼，提交信息即可完成賬號注冊。 

   （3）如果通過以上方式仍不能解決問題，請在工作時間撥打010-56761296或按要求發(fā)郵件至jszgwb@163.com尋求解決辦法。